Video receptions offer businesses the opportunity to hire talent from anywhere, as virtual receptionists can work remotely. This opens up possibilities to tap into a global talent pool, eliminating geographical constraints and allowing businesses to access qualified staff without being limited by local availability.

In addition to the benefit of hiring remotely, video receptions provide increased flexibility and scalability. Businesses can easily adjust the number of virtual receptionists based on their needs, without the need for physical office space or additional resources. This allows for greater agility in managing front desk operations, especially during peak times or unexpected staff shortages.

Moreover, video receptions offer cost-effectiveness, as they eliminate the need for onsite receptionists, saving businesses on expenses related to salaries, benefits, office space, and equipment. Virtual receptionists can handle a wide range of front desk tasks, such as answering calls, scheduling appointments, and managing visitor check-ins, providing efficient and professional customer service.

Another advantage of video receptions is enhanced security. Virtual receptionists can visually verify visitors through video calls, ensuring that only authorized individuals gain access to the premises. This adds an extra layer of security to front desk operations and helps businesses maintain a safe and secure environment.

In conclusion, video receptions are a modern and innovative solution for businesses facing staffing shortages. By leveraging remote talent, businesses can overcome staffing challenges, access a global talent pool, and benefit from increased flexibility, scalability, cost-effectiveness, and enhanced security. Video receptions are transforming how businesses handle front desk operations, offering a streamlined and efficient approach to reception services in today’s evolving business landscape.

Que ce soit à l’hôtel ou sur le lieu d’un événement, l’idéal est d’avoir une personne disponible à la réception. Une réceptionniste ou un préposé à l’accueil peut offrir des services véritablement personnalisés après avoir « décodé » un client et compris ses besoins. Mais il n’est pas toujours possible d’avoir un service d’accueil 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et même si vous avez une réceptionniste en tout temps, il se peut qu’un soutien supplémentaire soit nécessaire à l’occasion, surtout si plusieurs clients se présentent au même moment.

Lors de la réservation, les clients n’achètent pas seulement une chambre, mais une expérience globale. Nous aimons les interactions humaines et la plupart des clients apprécient le processus d’accueil face à face lors de l’enregistrement.

Les clients apprécient non seulement un lit confortable pour dormir la nuit, mais également l’attention et les services supplémentaires qui viennent avec. Après tout, pour la plupart des clients, une nuit à l’hôtel est un plaisir, une expérience qui les sort de l’ordinaire et de leur routine quotidienne.

En voyageant dans des villes ou des pays étrangers, les clients ont généralement de nombreuses questions à leur arrivée à l’hôtel et le personnel de la réception est souvent leur premier point de contact, c’est un endroit naturel pour obtenir des informations supplémentaires sur leur séjour.

Nous voyons une tendance vers les stations d’enregistrements automatisées, elles deviennent de plus en plus populaires et pratiques pour un pourcentage de la clientèle comme les voyageurs d’affaires et les habitués. Cependant, nous ne devons pas supposer que c’est la norme. La plupart des clients apprécient toujours et attendent le service client qui accompagne le prix payé pour la chambre.

Les hôteliers du monde entier reconnaissent cette valeur pour leur marque, la satisfaction de leur clientèle conduit ultimement à leur fidélité.