À propos de l'application
“Peu de temps après le développement de l’application pour mon entreprise de location de vacances, Virtual Front Desk est devenu essentiel à nos opérations. Ce fut un point tournant !”

Jeff Letendre, CEO
L'Histoire
L’Histoire derrière la création de l’app
Jeff Letendre est un entrepreneur de Montréal au Canada qui avait l’ambition de développer une entreprise de location de vacance à grande échelle.

Il eut l’idée de créer le Virtual Front Desk à partir d’un incident où un de ces lofts fut complètement saccagé par un invité. De son souvenir, le loft au complet était ravagé et endommagé, les clients avaient même arraché la porte du réfrigérateur !!

Après avoir appelé la police, il s’est rendu compte qu’il avait donné le code d’entré par téléphone à un pure étranger. ‘’Tout ce que j’avais vraiment était un nom de famille, une fausse photo et un numéro de téléphone mobile prépayé. Le fraudeur savait maintenant la facilité avec laquelle il pouvait louer mes appartements et y entrer sans être véritablement identifié. En fait, il a recommencé un mois après. J’ai alors su que j’avais un gros problème de sécurité entre les mains. J’avais une douzaine de portes à l’époque, je ne pouvais donc pas me présenter physiquement pour accueillir chaque visiteur et envoyer quelqu’un sur place était trop dispendieux. J’ai donc compris qu’avoir une réception comme un hôtel devenait une nécessité.

L’idée m’est venu d’installer des écrans tactiles du genre tablette dans l’entrée de mes immeubles pour pouvoir, à l’aide d’une session vidéo, identifier chaque client avec leur pièce d’identité. Mes procédés d’enregistrements sont donc devenus simplifiés, sécurisés et très efficaces.

Une fois le système en place, je pouvais facilement refuser l’accès à un client s’il ne présentait pas une pièce d’identité valide qui correspondait à son visage. Ce changement, bien que très simple, m’a permis de réduire de 99% nos problèmes mais surtout, de mieux servir notre bonne clientèle. Le développement de cet outil fut un point tournant, c’est ce qui m’a redonné confiance et permis de continuer la croissance de mon entreprise.’’

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