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Découvrez Virtual Front Desk
Votre nouvel outil incontournable de location de vacances!
Votre propre réception
Installez une tablette murale dans le couloir de votre immeuble locatif pour la transformer en votre station de réception. En touchant simplement l’écran, vos invités peuvent vous appeler par vidéo pour  effectuer leur enregistrement comme s’ils étaient à une réception physique d’hôtel. Avant de donner le code de la porte de votre unité, identifiez vos invités en sécurisant leurs identifiants, demandez-leur d’entrer leur nom et leur adresse e-mail, et de signer vos conditions générales à l’écran. Un service professionnel à vos invités n’a jamais été aussi simple.
Un outil puissant pour les hôtes
Gérer une entreprise hospitalière sans réception présente de nombreux défis pour les hôtes en location de vacances. Check-in / check-out, arrivées hâtif ou retardés , partager des codes de porte à des étrangers tout en essayant d’éviter la fraude et les invités mal intentionés ne sont que quelques exemples. Virtual Front Desk ne se contente pas de relever ces défis, il vous offre également une plateforme de service client professionnelle pour améliorer vos opérations et vous assure de faire respecter les  règles de votre location.
Check-In, facile comme1-2-3-4
Créez des comptes d’utilisateurs, envoyez des invitations par courrier électronique et n’importe qui dans le monde peut vous aider à prendre des appels vidéo!
Depuis le tableau de bord d’administration, vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs et organiser une équipe pour vous aider avec vos enregistrements et votre service client. Attribuez simplement une station Virtual Front Desk au nouvel utilisateur et Virtual Front Desk lui enverra un e-mail avec un mot de passe automatisé. Dès que le nouvel utilisateur se connecte, il peut commencer à recevoir des appels vidéo. Virtual Front Desk est basé sur le Web, ce qui signifie qu’aucune installation logicielle compliquée n’est nécessaire!
Sur la route sans accès à un ordinateur? Aucun problème!
La réception virtuelle transférera les appels vers votre ligne téléphonique!
Créé pour les hôtes de location de vacances par un hôte de location de vacances.

Jeff Letendre, fondateur et PDG de Virtual Front Desk, exploitait 125 airbnbs à Montréal, Québec, Canada.

 

Letendre a eu l’idée de l’application à partir d’un incident malheureux dans lequel l’une de ses locations avait été complètement saccagée par un invité. Comme il se souvient, «tout l’endroit a été endommagé. Ils ont même arraché la porte du réfrigérateur!

Après avoir appelé la police, il s’est rendu compte qu’il avait donné le code de la porte par téléphone à un parfait inconnu.

 

«Tout ce que j’avais était un surnom, une fausse photo et un numéro de mobile prépayé. Le fraudeur savait à quel point il était facile d’entrer dans mes appartements. »

‘’Tout ce que j’avais vraiment était un surnom, une fausse photo et un numéro de téléphone mobile prépayé. Le fraudeur savait maintenant la facilité avec laquelle il pouvait louer mes appartements et y entrer sans être véritablement identifié. En fait, il a recommencé un mois après. J’ai alors su que j’avais un gros problème de sécurité entre les mains. J’avais une douzaine de portes à l’époque, je ne pouvais donc pas me présenter physiquement pour accueillir chaque visiteur et envoyer quelqu’un sur place était trop dispendieux. J’ai donc compris qu’avoir une réception comme un hôtel devenait une nécessité.

L’idée m’est venu d’installer des écrans tactiles du genre tablette dans l’entrée de mes immeubles pour pouvoir, à l’aide d’une session vidéo, identifier chaque client avec leur pièce d’identité. Mes procédés d’enregistrements sont donc devenus simplifiés, sécurisés et très efficaces.

Une fois le système en place, je pouvais facilement refuser l’accès à un client s’il ne présentait pas une pièce d’identité valide qui correspondait à son visage. Ce changement, bien que très simple, m’a permis de réduire de 99% nos problèmes mais surtout, de mieux servir notre bonne clientèle. Le développement de cet outil fut un point tournant, c’est ce qui m’a redonné confiance et permis de continuer la croissance de mon entreprise.’’